Açıklama

Ansys çöküyor veya takılıyor mu?  Ansys'i başlattığınızda hiç açılmıyor mu?  Beklenmedik hata mesajları alıyor musunuz?  Bu belirtiler, uç nokta güvenlik / antivirüs yazılımınızın Ansys'i çalışırken aktif olarak sessizce engellemesinden veya yazılımın düzgün çalışmasını engelleyen dosyaların yüklenmesini sessizce engellemesinden (bozuk kurulum) kaynaklanabilir.

Sorunlu Uç Nokta Güvenliği / Antivirüs Yazılımı - Ansys ile etkileşime girdiğini gördüğümüz yazılım.

• Norton
• McAfee
• SentinelOne
• ESET
• Cylance
• AppMoat
• Webroot
• Trend Micro (Endpoint Basecamp 2019)
• Sophos
• BitDefender
• Trellix

Çözüm

Sebep olarak AV'yi eleyin

1. Hangi Güvenlik Yazılımlarının Yüklü Olduğunu Belirleyin
   1. Bilgisayarınız BT Departmanınız tarafından yönetiliyorsa, hangi uç nokta güvenlik yazılımının kullanıldığını belirlemek için lütfen onlarla iletişime geçin. 
      Not: Window Defender'a ek olarak, ek 3. taraf uç nokta güvenlik yazılımlarının sistem tepsisinde veya başlat menüsünde görünmeden arka planda sessizce çalışması çok yaygındır.
   2. İsteğe bağlı olarak Görev yöneticisini açmayı deneyebilir ve hangi AV yazılımının çalıştığını belirlemek için işlem listesini inceleyebilirsiniz.
2. AV Yazılımınız Yukarıdaki Sorunlular Listesinde mi?
   1. Eğer öyleyse, Adım #4 ile devam edin
3. Mümkünse AV kayıtlarınızı gözden geçirin
   1. Mümkünse, Ansys'i engelleyip engellemediğini görmek için AV yazılımınızın günlüklerini inceleyin. Ne yazık ki, merkezi olarak yönetilen AV yazılımının engellemesi ancak herhangi bir hatayı günlüğe kaydetmemesi veya kullanıcıyı uyarmaması çok yaygındır, bu nedenle bu, yazılımı ortadan kaldırmanın kesin bir yolu değildir.
4. AV yazılımını geçici olarak kaldırın ve sorunu yeniden oluşturmayı deneyin
   1. AV yazılımını devre dışı bırakmanın nadiren tüm özellikleri devre dışı bıraktığını ve her iki şekilde de emin olabilmeniz için yazılımı geçici olarak tamamen kaldırmanız gerektiğini gördük.
      Not: AV ürünleri kötü niyetli tehditlerin işlemi kapatmasını önlemek için kendilerini yeniden başlattığından, görev yöneticisinde işlemi sonlandırarak yazılımı devre dışı bırakmaya çalışmak nadiren işe yarar.
   2. Güvenlik yazılımınız kaldırıldıktan sonra sorun tekrarlansa bile, yazılım yükleme işlemi sırasında dosyaları engellemiş olabilir ve neden olarak AV'yi kesin olarak elemeden önce bir sonraki adıma geçmeniz gerekir.
5. Ansys'i Kaldırma ve Yeniden Yükleme
   1. AV'niz hala kaldırılmış durumdayken, yazılımı kapsamlı bir şekilde kaldırın ve yeniden yükleyin.
6. Sorunu Yeniden Üretebilir misiniz?
   • HAYIR
     • Sebep AV idi. 2. Adıma devam edin ve AV yazılımınıza gerekli istisnaları eklemek ve bilgisayarınıza yeniden yüklemek için BT Departmanınızla birlikte çalışın.
   • EVET
     • Birden fazla soruna katkıda bulunan bir faktör olmadığından emin olmak için AV kaldırılmış haldeyken sorunu gidermeye devam etmenizi öneririz.
7. Ansys Klasörlerini Uç Nokta Güvenlik Yazılımından Beyaz Listeye Alma / Hariç Tutma
   • NASIL YAPILIR - Uç Nokta Güvenliği / Antivirüs Yazılımında Ansys Beyaz Listesi
8. Yukarıdaki adımlarda kaldırdıysanız AV yazılımınızı yeniden yükleyin
9. Sorunu yeniden üretmeye çalışın