Açıklama

Ansys çöküyor veya donuyor mu? Ansys'i başlattığınızda hiç açılmıyor mu? Beklenmedik hata mesajları alıyor musunuz? Bu belirtiler, antivirüs yazılımınızın Ansys'i çalışırken etkin bir şekilde engellemesi veya bazı dosyaların kurulmasını engellemesi durumunda olabilir ve bu da yazılımın düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Sorunlu AV Yazılımı - Ansys'i engellediği bilinen AV yazılımları ve Ansys klasörlerinin taranmasını dışlamayı gerektirir.

• Norton
• McAfee
• SentinalOne
• ESET
• Cylance
• AppMoat
• Webroot
• Trend Micro (Endpoint Basecamp 2019)

Çözüm

Adım #1 - Nedenin AV yazılımı olup olmadığını belirleyin

1. Kullandığınız AV Yazılımını Tanımlayın
   1. Bilgisayarınızın IT Departmanı tarafından yönetiliyorsa, Windows Defender'a ek olarak, sistem tepsisinde veya başlat menüsünde görünmeyen ek 3. parti AV yazılımının sessizce arka planda çalıştığı çok yaygındır. Bu durumda, hangi yazılımın kullanıldığını belirlemek için lütfen IT Departmanınıza başvurun.
   2. İsteğe bağlı olarak Görev Yöneticisini açmayı deneyerek işlem listesini gözden geçirip hangi AV yazılımının çalıştığını belirlemeye çalışabilirsiniz.
2. AV Yazılımınız Yukarıdaki Sorunlu Listede mi?
   1. Eğer öyleyse, Ansys dosyalarını AV ürününüzde dışlamak için Adım #2'ye devam edin.
3. Mümkünse AV günlüklerinizi İnceleyin
   1. Mümkünse, AV yazılımı günlüklerinizi inceleyerek Ansys'i engelleyip engellemediğini kontrol edin. Ne yazık ki, merkezi olarak yönetilen AV yazılımının birçok durumda engellemesine rağmen kullanıcıya herhangi bir hata kaydı veya uyarı göstermemesi oldukça yaygındır, bu nedenle bu yazılımı tamamen dışlamak için kesin bir yol değildir.
4. Geçici olarak AV yazılımını kaldırın ve sorunu tekrar oluşturmaya çalışın
   1. AV yazılımını devre dışı bırakma işlemi nadiren tüm özellikleri devre dışı bırakır ve her iki durumda da güvenli olabilmek için yazılımı geçici olarak tamamen kaldırmanız gerekebilir.
   2. Ayrıca, görev yöneticisindeki işlemi sonlandırarak yazılımı devre dışı bırakma girişiminde bulunmak nadiren işe yarar, çünkü AV ürünleri kendilerini kapatmalarını önlemek için kendilerini yeniden başlatır.
   3. AV'nin kaldırılmasından sonra problem tekrarlanırsa, AV, kurulum sırasında dosyaları engellemiş olabilir ve nedenin kesin olarak AV olup olmadığını belirlemek için bir sonraki adıma geçmeden önce devam etmelisiniz.
5. Ansys'i Kaldırın ve Yeniden Kurun
   1. AV hala kaldırılmışken, yazılımın kapsamlı bir şekilde kaldırılmasını ve yeniden kurulmasını yapın.
6. Sorunu Yeniden Oluşturabilir misiniz?
   1. HAYIR
      1. AV sorundu. AV yazılımınıza gerekli dışlamaları eklemek ve bilgisayarınıza yeniden yüklemek için IT Departmanınızla işbirliği yaparak Adım #2'ye devam edin.
   2. EVET
      1. Problemi çözmek için AV yazılımını devre dışı bırakılmış bir şekilde devam etmenizi öneririz, böylece birden fazla sorunun katkıda bulunan bir faktör olup olmadığını doğrulayabilirsiniz.

Adım #2 - Ansys Antivirus İstisnalarını Ekle

Ansys'in kullanımı sırasında (sadece başlangıçta değil) farklı zamanlarda kullanılan yüzlerce yürütülebilir dosya, betik ve dll'si vardır. Bu liste ayrıca yeni sürümler piyasaya sürüldükçe artar. Sonuç olarak, Ansys dosyalarını dosya bazında dışlamak genellikle pratik değildir. Bunun yerine, Ansys kurulum klasörleri yazılımınızdan dışlanabilir. Süreç, AV satıcısına göre değişir, ancak dışlanması gereken klasörler aynıdır.

1. Exclude Ansys Folders
   • C:\Program Files\ANSYS Inc\
   • C:\Program Files\AnsysEM\

1. Reinstall your AV software
2. Attempt to Reproduce the Problem