Açıklama

Ansys uygulamalarının açılırken çökmesi (crash), yanıt vermemesi (hang) veya hiç açılmaması ve beklenmedik hata mesajları, çoğu zaman bilgisayardaki uç nokta güvenlik (Endpoint Security) veya antivirüs yazılımından kaynaklanır.

Ansys, kurulum sırasında ve çalışırken çok sayıda yürütülebilir dosya, betik ve DLL dosyası kullanır. Bu dosyaların sayısı her yeni sürümle artar. Güvenlik yazılımı bu dosyaları uygulama çalışırken engelleyebilir veya kurulum sırasında bazı dosyaların yazılmasını engelleyerek kurulumun eksik ya da bozuk tamamlanmasına neden olabilir. Bu engelleme çoğu zaman kullanıcıya herhangi bir uyarı gösterilmeden gerçekleşir.

Ansys, bu durum için Ansys kurulum klasörlerinin güvenlik yazılımında hariç tutulmasını (whitelist) ve ardından Ansys ürünlerinin temiz bir şekilde yeniden kurulmasını önermektedir.

Ansys ile Çakıştığı Gözlemlenen Güvenlik Yazılımları

Aşağıdaki güvenlik yazılımlarının Ansys ile çakışarak sorunlara yol açtığı gözlemlenmiştir. Liste bunlarla sınırlı değildir; listede olmayan bir güvenlik yazılımı da aynı soruna neden olabilir.

• Norton
• McAfee
• SentinelOne
• ESET
• Cylance
• AppMoat
• Webroot
• Trend Micro
• Sophos
• Bitdefender
• Trellix

Nasıl Yapılır

1. Güvenlik yazılımını belirleyin
   Bilgisayarınızda hangi güvenlik yazılımının çalıştığını BT biriminize sorun veya Görev Yöneticisi üzerindeki işlem listesinden kontrol edin. Bazı kurumsal güvenlik yazılımları sistem tepsisinde veya Başlat menüsünde görünmez.
2. Ansys klasörlerini hariç tutun
   Ansys dosyalarını tek tek hariç tutmak pratik değildir. Bunun yerine güvenlik yazılımında aşağıdaki kurulum klasörlerinin tamamını hariç tutun. Ansys ürünlerini farklı bir klasöre kurduysanız o klasörü ekleyin.

   C:\Program Files\ANSYS Inc\
   C:\Program Files\AnsysEM\

   Hariç tutma işleminin adımları güvenlik yazılımına göre değişir; eklenecek klasörler her yazılım için aynıdır.
3. Ansys'i temiz bir şekilde yeniden kurun
   Hariç tutma ayarları bilgisayarda etkinleştikten sonra Ansys ürünlerini tamamen kaldırın ve yeniden kurun. Kurulum sırasında engellenen dosyalar yalnızca hariç tutma eklenerek geri gelmez; bu nedenle yeniden kurulum gereklidir.
4. Sorunu test edin
   Ansys uygulamasını açarak sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Sorun Devam Ederse

• Hariç tutma ayarlarının bilgisayarınıza gerçekten uygulandığını BT biriminizle birlikte kontrol edin.
• Mümkünse güvenlik yazılımının kayıtlarında (log) Ansys dosyalarına ait engelleme veya karantina kaydı olup olmadığını inceleyin.
• Güvenlik yazılımının sorunun kaynağı olup olmadığını kesin olarak anlamak için BT biriminizle birlikte yazılımı geçici olarak kaldırıp test yapabilirsiniz. Görev Yöneticisi üzerinden işlemi sonlandırmak veya yazılımı devre dışı bırakmak genellikle yeterli olmaz. Test sonrasında güvenlik yazılımını yeniden kurmayı unutmayın.

İlgili Makaleler

• Ansys Uygulamalarının Kaldırılması
• Ansys Uygulamalarının Windows'a Kurulumu